如何让“坏事”变为好事?
王明伟
2014-05-28 15:01

“如何让“坏事”变为好事?”

这是我最近一直在思考的一个问题,因为我觉得这是比我上一篇文章“如何提高自己做事情的成功率?”还有意义的问题。如果这个问题,我们能解决了,其实我们自己就能变得更加强大。因为当你遇到“坏事”的时候,你能把“坏事”变为好事,那对你来说,不就没有坏事了?有的童鞋说“王老师,你又忽悠了!”我想跟大家说,我真没忽悠,我说两个人,你肯定知道:褚时健,史玉柱。这两位都是从坏事中爬出来,把坏事变成了好事。你有的童鞋还会说“那都是名人,离咱们太远。”那我想跟你分享一下,我初入职场时,带我的师傅,一个普通的外企销售的故事。

我刚进外企时,我老板安排了一个师傅带我。我师傅平时嘻嘻哈哈没个整形,但却是团队里人人都尊重的销售,我一开始很不理解他为啥是团队里最受尊重的。我记得我第一年很努力的跟一个项目,结果还是被竞争对手给抢走了,我特别沮丧,觉得这个客户以后也跟我没什么关系了,就没再去关注这个客户。我师傅发现了我情绪不对,就跟我说了一句话“丢项目不等于丢客户,如果你把这个客户扔了以后也就没机会了。”这句话一下把我点醒了,后来我继续找机会跟这个客户沟通,结果竞争对手供货后,服务做得非常烂,又让我找到一个机会切入了这个客户,拿回了其他的一些项目,回头想想:如果不是他提醒我,丢项目就成了真正的坏事,而我也就不能把坏事变为好事了。

通过这件事,我开始理解到为什么团队里的其他人都非常尊重我师傅了,因为他是一个能把“坏事”变为好事的大销售。有段时间团队里面一个销售离职,留下几个做烂了的客户,谁都不愿意接,我师傅把这几个客户接过来,经过一年的时间,这几个客户居然成了为他的业绩目标贡献最大的客户!我更加佩服我师傅了,我就缠着他让他教我怎么能把烂客户变成好客户,他跟我分享了让我至今难忘的两句话:

“别人认为的坏事并不一定是真正的坏事。暂时的坏事并不一定是永远的坏事。”

然后他跟我说:那个销售离职的时候,这几个客户是没有什么产出,其他的销售就以为这几个客户已经被做烂了,所以那个销售离职了,因此就都认为接了这几个客户也出不了单子,就都推三阻四不愿意接。但是我师傅不这么想,是不是烂客户不是猜出来的,必须要自己亲自去验证,也就是别人认为的坏事并不一定是真正的坏事。所以,他接手了这几个客户,经过一段时间和客户的沟通,他发现其实并不是那个销售把客户给做烂了,而是客户内部连续换了几个领导,由于换的太频繁,所以这一年就没做啥项目,现在这个领导基本上稳定了,而且也开始规划一些项目了,机会就出来了。这个事情也说明了暂时没有项目不代表永远没有项目,也就是暂时的坏事并不一定是永远的坏事。

跟我师傅的这次沟通,让我开始找到了把一件坏事变为好事的感觉,同时对于我师傅的进一步观察,我总结出了“2+4”模型:

“2”就是两条理念:

“别人认为的坏事并不一定是真正的坏事。暂时的坏事并不一定是永远的坏事。”

当我遇到坏事时,我会首先用这两条理念来让我自己摆正思路和态度,让自己看到还能扭转的可能性。

“4”就是把坏事变为好事的四步法:CARS

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